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Virtualisierung – Optimierung – Outsourcing - Die Trends im Contact Center-Business

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Virtualisierung – Optimierung – Outsourcing - Die Trends im Contact Center-Business
Hersteller:
BT Germany GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 1,50 MB

Sprache: deutsch

Datum: 01.06.2007

Erfolgreiche Contact Center gehen individuell auf jeden Kunden ein; operative Effizienz führt zu Kosteneinsparungen; modernste Technik hilft, die Serviceerwartungen der Kunden zu erfüllen. Diese und andere Ergebnisse liefert eine Umfrage der Hochschule Albstadt-Sigmaringen in Zusammenarbeit mit BT, die das Kundenmanagement in Unternehmen der Branchen Banken, Pharma und Versicherungen beleuchtet.



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