Whitepaper-Archiv Login | Registrieren

Schlanke und nachhaltige ITIL-Prozesse dank Workflow-System mit integrierter CMDB

Facebook Twitter Xing
Hersteller:
Serena Software GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 27,42 MB

Sprache: deutsch

Datum: 29.09.2009

Zentrales Anliegen von ITIL ist es, IT-Prozesse beherrschbar zu machen. Es kommt darauf an, das Ausmaß und die Richtung von Änderungen der IT-Landschaft proaktiv zu steuern. Prozessmodelle wie ITIL liefern Vorbilder, an denen Unternehmen ihre Änderungsvorhaben ausrichten können. Das gilt insbesondere dort, wo es um die Qualität von Produkten und Services geht.
Folkert Jung (direkt gruppe) und Andre Beuth (Serena Software) beschreiben anhand eines Beispiels von einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst welche Bedeutung ITIL bei der Optimierung von Serviceprozessen hatte und wie auf Basis von ITIL eine erhebliche Verbesserung der Stabilität des Rechenzentrumsbetriebes herbeigeführt wurde.

Download

Weitere Whitepaper dieses Herstellers

Titel
Anbieter Format Datum
Webcast „Distributed Requirements Management” - professionelles Arbeiten in verteilten Teams
Serena Software GmbH Whitepaper 03.12.2007
Webcast: Strategisches Projekt-Portfolio-Management mit Serena Mariner
Serena Software GmbH Whitepaper 22.07.2008
« 2 3 4 5 6