Was Vertriebsführungskräfte im KI-Zeitalter von einem CRM erwarten
ServiceNow beauftragte Forrester Consulting damit, 30 Vertriebsführungskräfte aus Großunternehmen mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen US-Dollar zu befragen, um ungefilterte Einblicke in die Realität moderner CRM-Systeme zu gewinnen.
Das Fazit? Herkömmliche Plattformen werden ihren Anforderungen nicht mehr gerecht. Von undurchsichtigen Preismodellen bis hin zu übermäßigen Anpassungen, die Arbeitsabläufe beeinträchtigen – veraltete Technologien sind zu einem kostspieligen Hindernis geworden.
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