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Titel Anbieter Format Datum
In 5 Schritten zum Enterprise Social Network
In 5 Schritten zum Enterprise Social Network 		IBM Whitepaper 28.07.2016
Wie Sie Unternehmens-Wandel planen und managen
Wie Sie Unternehmens-Wandel planen und managen 		IBM Whitepaper 28.07.2016
Modernisieren Sie Ihr Kontakt-Center
Modernisieren Sie Ihr Kontakt-Center 		Interactive Intelligence GmbH Whitepaper 24.05.2016
Betrügerische E-Mails – eine globale Bedrohung
Betrügerische E-Mails – eine globale Bedrohung 		Proofpoint Whitepaper 12.05.2016
Infografik: 9 Gefahren durch den Faktor Mensch
Infografik: 9 Gefahren durch den Faktor Mensch 		Proofpoint Whitepaper 16.03.2016
Realtime-Personalisierung: Der Kunde als Person
Realtime-Personalisierung: Der Kunde als Person 		IBM Whitepaper 15.03.2016
Blick nach vorne - Die Zukunft des E-Commerce
Blick nach vorne - Die Zukunft des E-Commerce 		IBM Whitepaper 15.03.2016
Was bedeutet Customer Experience heute?
Was bedeutet Customer Experience heute? 		Interactive Intelligence GmbH Whitepaper 16.11.2015
10 Schritte zur optimalen Multi-Channel-Strategie
10 Schritte zur optimalen Multi-Channel-Strategie 		Interactive Intelligence GmbH Whitepaper 16.11.2015
Die Kundenerfahrung optimieren
Die Kundenerfahrung optimieren 		Optimizely Whitepaper 27.10.2015
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